Arajet propose un service de fauteuil roulant à l’aéroport pour les passagers ayant des besoins particuliers ou une mobilité réduite nécessitant une assistance pour rejoindre la porte d’embarquement, effectuer une correspondance ou à leur arrivée à destination. Afin de garantir que vos besoins soient pris en compte, nous vous encourageons à demander ce service au moment de la réservation ou en contactant notre centre d’appels au moins 24 heures avant le départ de votre vol.

L’assistance en fauteuil roulant sera fournie du comptoir d’enregistrement jusqu’à la porte d’embarquement. Pour les vols à l’arrivée, elle sera offerte de la porte d’arrivée jusqu’à la sortie des douanes.

Voyager avec des Fauteuils Roulants et des Dispositifs d’Assistance Spéciale

Nous transportons les fauteuils roulants et autres dispositifs d’assistance en tant que bagages enregistrés sans frais. Vous devez vous présenter au comptoir d’enregistrement de l’aéroport dès son ouverture, soit trois (3) heures avant l’heure prévue du départ. Notre personnel enregistrera votre fauteuil roulant en tant que bagage et vous remettra un reçu de bagage.

Les dispositifs d’assistance alimentés par des batteries non renversables peuvent être enregistrés en tant que bagages sans frais, à condition que les connecteurs soient protégés contre les courts-circuits et que le fauteuil roulant soit correctement sécurisé pour éviter les dommages causés par le déplacement d’autres bagages. Si la batterie est étiquetée comme non renversable, elle n’a pas besoin d’être retirée ni emballée séparément.

Les fauteuils roulants et autres dispositifs d’assistance alimentés par batterie ne sont acceptés que s’ils ne compromettent pas la sécurité du vol.

Les batteries liquides ou acides sont considérées comme des marchandises dangereuses et ne seront pas acceptées en voyage. Veuillez consulter nos conditions d’acceptation des batteries détaillées dans les conditions du transporteur.

Les clients ayant une mobilité réduite qui peuvent évacuer de manière autonome peuvent voyager sans accompagnateur. Si le client n’est pas en mesure de le faire, il doit voyager avec un accompagnateur adulte d’au moins seize (16) ans et sans limitations. Si la compagnie aérienne exige un assistant de sécurité malgré l’affirmation du passager qu’il peut évacuer, cet assistant doit voyager gratuitement. Sinon, les accompagnateurs doivent payer leur propre billet.

Nous serons heureux d'accueillir vos petits à bord, mais pour leur sécurité, ils doivent être âgés d'au moins 8 jours. Les bébés de moins de 8 jours ne seront pas acceptés pour voyager.

Si vous avez un enfant âgé de 2 ans ou plus ou si vous souhaitez que votre bébé occupe son propre siège (dans un siège de voyage agréé), le plein tarif disponible au moment de la réservation vous sera facturé. Veuillez lire nos Conditions de transport pour obtenir des informations détaillées sur les exigences en matière de sièges de voyage pour bébé.

Les bébés voyageant sur les genoux d'un adulte seront facturés 5 % du tarif (plus taxes et frais). Pour des raisons de sécurité, il y a une limite de deux bébés par adulte, dont un doit occuper son propre siège.

Si vous voyagez avec un bébé, vous pouvez emporter un objet personnel supplémentaire à bord. Celui-ci ne doit pas peser plus de 6 kg ni mesurer plus de 40x25x20 cm.

Si vous souhaitez apporter une poussette ou un fauteuil de voyage, veuillez l'apporter au comptoir d'enregistrement de l'aéroport et notre équipe y fixera une étiquette à bagage. Vous pouvez utiliser la poussette ou le siège voyage dans le terminal et les récupérer à la porte d'embarquement. À votre arrivée, votre poussette ou votre siège de voyage sera disponible au carrousel à bagages.

Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas voyager seuls et doivent voyager avec un adulte de plus de 16 ans.