A Arajet oferece serviço de cadeira de rodas no aeroporto para passageiros com necessidades especiais ou mobilidade reduzida que precisem de assistência para chegar ao portão de embarque, fazer uma conexão ou ao chegar ao destino. Para garantir que suas necessidades sejam atendidas, recomendamos que solicite este serviço no momento da reserva ou entrando em contato com nosso centro de atendimento ao cliente pelo menos 24 horas antes da partida do voo.

A assistência com cadeira de rodas será fornecida do balcão de check-in até o portão de embarque. Para voos de chegada, a assistência será oferecida do portão de chegada até a saída da alfândega.

Viajando com Cadeiras de Rodas e Dispositivos de Assistência Especial

Transportamos cadeiras de rodas e outros dispositivos de assistência como bagagem despachada sem custo adicional. O passageiro deve se apresentar no balcão de check-in do aeroporto assim que abrir, três (3) horas antes do horário programado de partida. Nossa equipe registrará sua cadeira de rodas como bagagem despachada e emitirá um recibo de bagagem.

Dispositivos de assistência com baterias não derramáveis podem ser despachados sem custo, desde que os conectores estejam protegidos contra curtos-circuitos e a cadeira de rodas esteja devidamente fixada para evitar danos causados pelo movimento de outras bagagens. Se a bateria for rotulada como não derramável, não é necessário removê-la nem embalá-la separadamente. Cadeiras de rodas e outros dispositivos de assistência alimentados por bateria só serão aceitos para transporte se não comprometerem a segurança do voo.

Baterias úmidas ou ácidas são consideradas materiais perigosos e não serão aceitas para viagem. Consulte nossas condições para aceitação de baterias nos termos do transportador.

Clientes com mobilidade reduzida que consigam evacuar de forma independente podem viajar sem acompanhante. Se o cliente não puder fazê-lo, deverá viajar com um acompanhante adulto de pelo menos dezesseis (16) anos de idade e sem limitações. Se a companhia aérea exigir um assistente de segurança, mesmo que o passageiro afirme que pode evacuar, esse assistente deverá viajar gratuitamente. Caso contrário, os acompanhantes serão responsáveis pelo pagamento de sua própria tarifa.

Ficaremos felizes em receber seus filhos pequenos a bordo, mas, para sua segurança, eles devem ter pelo menos 8 dias de idade. Bebês com menos de 8 dias de idade não serão aceitos para viagem.

Se você tiver uma criança com 2 anos de idade ou mais ou desejar que seu bebê ocupe seu próprio assento (em um assento de viagem aprovado), será cobrada a tarifa total disponível no momento da reserva. Leia nossas Condições de Transporte para obter informações detalhadas sobre os requisitos de assento de viagem para bebês.

Para bebês viajando no colo de um adulto, será cobrado 5% da tarifa (mais impostos e taxas). Por motivos de segurança, há um limite de dois bebês por adulto, um dos quais deve ocupar seu próprio assento.

Se estiver viajando com um bebê, você poderá levar um item pessoal adicional a bordo. Ele não deve pesar mais de 6 kg nem ser maior que 40x25x20 cm.

Se desejar levar um carrinho de bebê ou assento de viagem, leve-o ao balcão de check-in no aeroporto e nossa equipe colocará uma etiqueta de bagagem. Você pode usar o carrinho de bebê ou a cadeira de viagem no terminal e retirá-lo no portão de embarque. Na chegada, seu carrinho de bebê ou assento de viagem estará disponível na esteira de bagagens.

Crianças com menos de 16 anos de idade não podem viajar sozinhas e devem viajar com um adulto com mais de 16 anos de idade.