Arajet ofrece servicio de silla de ruedas en el aeropuerto para pasajeros con necesidades especiales o movilidad reducida que requieran asistencia para llegar a la puerta de embarque de su vuelo, hacer una conexión o al llegar a su destino. Para garantizar que podamos atender sus necesidades, le recomendamos solicitar este servicio al momento de reservar su viaje o contactando a nuestro centro de atención al cliente con al menos 24 horas de anticipación a la salida de su vuelo.

La asistencia con silla de ruedas se proporcionará desde el mostrador de check-in hasta la puerta de embarque. Para vuelos de llegada, la asistencia se ofrecerá desde la puerta de llegada hasta la salida de aduanas.

Viajar con Sillas de Ruedas y Dispositivos de Asistencia Especial

Transportaremos sillas de ruedas y otros dispositivos de asistencia como equipaje facturado sin cargo. Debe presentarse en el mostrador de check-in del aeropuerto cuando abra, tres (3) horas antes de la hora programada de salida. Nuestro personal registrará su silla de ruedas como equipaje facturado y le emitirá un recibo de equipaje.

Los dispositivos de asistencia con baterías no derramables pueden ser facturados como equipaje sin costo, siempre que los enchufes estén protegidos contra cortocircuitos y la silla de ruedas esté debidamente asegurada para evitar daños por el movimiento de otros equipajes. Si la batería está etiquetada como no derramable, no es necesario retirarla ni empacarla por separado.

Las sillas de ruedas y otros dispositivos de asistencia con batería solo se aceptan para su transporte si no afectan la seguridad del vuelo. Las baterías húmedas o de ácido se consideran mercancías peligrosas y no serán aceptadas para el viaje. Debe leer nuestras condiciones para la aceptación de baterías según lo detallado en los términos del transportista.

Los clientes con movilidad reducida que puedan evacuar de manera autónoma pueden viajar sin acompañante. Si el cliente no puede hacerlo, deberá viajar con un acompañante adulto de al menos dieciséis (16) años de edad y sin limitaciones. Si la aerolínea requiere un asistente de seguridad a pesar de que el pasajero asegure que puede evacuar, el asistente debe viajar sin cargo. En caso contrario, los acompañantes serán responsables de pagar su propio pasaje.

Estaremos encantados de acoger a sus pequeños a bordo, pero por su seguridad deben tener al menos 8 días. Los bebés de menos de 8 días no serán aceptados para viajar.

Si tiene un niño de 2 años o más o desea que su bebé ocupe su propio asiento (en un asiento de viaje homologado), se cobrará la tarifa completa disponible en el momento de la reserva. Lea nuestras Condiciones de transporte para obtener información detallada sobre los requisitos de los asientos de viaje para bebés.

A los bebés que viajen en el regazo de un adulto se les cobrará el 5% de la tarifa (más impuestos y tasas). Por razones de seguridad, hay un límite de dos bebés por adulto, uno de los cuales debe ocupar su propio asiento.

Si viaja con un bebé, puede llevar un objeto personal adicional a bordo. Éste no debe pesar más de 6 kg ni ser mayor de 40x25x20 cm.

Si desea llevar un cochecito o una silla de viaje, llévelo al mostrador de facturación del aeropuerto y nuestro equipo le colocará una etiqueta de equipaje. Puede utilizar el cochecito o el asiento de viaje en la terminal y recogerlo en la puerta de embarque. A la llegada, su cochecito o asiento de viaje estará disponible en la cinta transportadora de equipaje.

Los niños menores de 16 años no pueden viajar solos y deben viajar con un adulto mayor de 16 años.